«Robollamadas»: la nueva modalidad de fraude telefónico que aprovecha IA para estafar

Las llamadas que se cortan al contestar podrían ser parte de un sofisticado esquema de fraude conocido como «robollamadas» (o «robocalls»), en el que sistemas automatizados marcan miles de números para identificar líneas activas y vulnerables. Según la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de EE.UU., este tipo de llamadas representa más del 50% del tráfico telefónico global, y su uso con fines fraudulentos va en aumento.

En algunos casos, estas llamadas incluyen voces sintéticas generadas por inteligencia artificial (IA) que simulan interacción humana con frases como «¿Me escucha?» o «¿Hola?». El objetivo es grabar la respuesta afirmativa del usuario para luego utilizarla como supuesta autorización de cargos no deseados o suscripciones fraudulentas. La FTC (Federal Trade Commission) advierte que este método, conocido como «scam de autorización vocal», ha dejado pérdidas millonarias en países como EE.UU., España y México.

¿Cómo operan los estafadores?

• Fase de sondeo: Sistemas automatizados realizan llamadas masivas para detectar números activos.

• Grabación de respuestas: Si el usuario contesta, una IA interactúa para obtener un «sí» o datos personales.

• Fraude posterior: La grabación se usa para validar cargos en servicios falsos o suplantar identidades.

Recomendaciones para protegerse

1. No contestar llamadas desconocidas: Si es importante, dejar que el remitente deje un mensaje.

2. Usar filtros antispam: Activar «Identificación de llamadas y spam» (Android) o «Silenciar desconocidos» (iPhone).

3. No decir «sí» ni dar información: Colgar inmediatamente si se detecta una voz automatizada.

4. Reportar el número: En EE.UU., se puede denunciar a la FCC; en Latinoamérica, a las autoridades de telecomunicaciones locales.

Datos alarmantes

• En 2023, Truecaller reportó que Brasil y México lideran en robollamadas en Latinoamérica, con un promedio de 25 llamadas fraudulentas por usuario al mes.

• La empresa de ciberseguridad Proofpoint alertó que el 65% de estas llamadas tienen fines de phishing o extorsión.

Las robollamadas no solo son una molestia, sino una puerta a delitos más graves. Difundir esta información y mantenerse alerta es clave para evitar ser víctima. Si sospecha de un fraude, contacte inmediatamente a su operador telefónico y a las autoridades competentes.

En Colombia, las «robollamadas» ya son un problema creciente. Según la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), en el primer trimestre de 2024 se bloquearon más de 150 millones de llamadas fraudulentas en el país, con un aumento del 62% respecto al mismo periodo de 2023. Ciudades como Bogotá, Medellín y Cali concentran el 75% de estos casos.

Casos recientes reportados:

• En Bogotá, una estafa masiva simuló ser el Banco de Bogotá, usando IA para clonar voces y pedir datos.

• En Medellín, detectaron robollamadas que «suplantaban» a Migración Colombia para extorsionar a migrantes.

Recomendaciones específicas para Colombia:

1. Verificar siempre: Si recibe una llamada de su banco, colgar y marcar directamente al número oficial.

2. Usar apps de bloqueo: Truecaller o Whoscall identifican llamadas sospechosas.

3. Denunciar:

   • Reportar al operador móvil (*#7678# para Claro, *611 para Movistar).

   • Línea 122 de la Policía Cibernética o en www.caivirtual.policia.gov.co.